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售后服務 |
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尊敬的用戶，承蒙您購買麥麗（Mele）產品，謹致感謝！
廣州麥麗樂器有限公司維修中心作為全權負責麥麗產品售后服務工作的部門，將努力滿足您在麥麗產品維修等方面的需求。當您在中國大陸購買麥麗產品時，您已經購買了該產品在中國大陸的標準保修服務以及相應的技術支持。當您所購買的產品在保修期內發生故障時，您可以享受到相應的服務。
依據國家對電器產品的保修規定，廣州麥麗樂器有限公司的對公司產品在正常情況下提供一年的免費保修服務，自購買之日起生效（以真實購買產品發票所記載的日期為準，未經麥麗經銷商蓋章的購買發票均視為無效憑證），為了保護您的合法權益，免除您購機的后顧之憂，廣州麥麗樂器有限公司提供以下標準保修服務，并在需要時及時順利地提供給您。
標準保修服務條款
1、 麥麗公司產品維修一律憑保修卡和購買憑證，保修卡一旦遺失不再補發，請務必妥善保管，從購買日起，在正常使用情況下發生故障時， 可得到壹年的免費保修服務。保修期外，將提供有償保修服務。
2、 保修卡在購買產品后請即填寫，請務必填寫好保修卡，并把保修卡保存起來，以便更好地享受麥麗公司提供的售后服務。無MELE防偽標簽或MELE合格檢驗章的保修卡為無效卡。
3、 提出保修時，請向麥麗代理商或授權維修站出示隨商品保修卡和購買憑證，保修期內發生故障時將享受免費維修服務。
4、 消耗品（如電池、變壓器、耳機等）及外殼、非必要配件的更換，不屬于本保修卡的保修范圍內。
5、 請您及時對您認為重要的數據做好備份，由于故障，或者在修理和更換電池時，發生資料的刪除或改變所造成的損失或利益的損害，以及第三者所提出的無理要求，麥麗公司及麥麗公司維修站不負責承擔任何責任。
6、 您可到麥麗公司在當地的經銷商或維修站處進行維修，也可以咨詢麥麗公司維修中心并通過后，以郵寄或貨運的方式，讓麥麗公司維修中心進行維修，（運輸費用說明：保修期內各自承擔，保修期外廠家即不承擔）。
7、 保修期內所做維修和更換，未修理部分的保修期不會延長或重新開始。
8、 在保修期內，下列情況為收費修理(即不保修范圍)。
（1） 沒有出示購買憑證和MELE產品保修卡，或不準確，不能完整地寫上須填寫的事項（例：購買日期、出廠編號、商品名稱）。
（2） 購買后，由于攜帶、運輸或保管不妥所引起的故障。
（3） 由于使用不當、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等所引起的故障。
（4） 由于火災、地震、水災、雷擊等不可抗力自然災害或鼠害、被盜及其他災害所引起的故障或損失。
（5） 非正規修理、改裝引起的故障和損失。
（6） 因使用非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。
（7） 由于電池的耗盡所引起的故障和損壞。
9、 此保修服務只限在中華人民共和國境內有效。
10、 此保修服務規定不限制顧客在法律上的權利。
如果您在使用麥麗產品時發生問題需要咨詢時，您可以咨詢您購買產品時的經銷商或麥麗公司維修中心，麥麗公司維修中心電子郵箱：service@melemusic.C0M，麥麗公司維修服務中心工作時間是：周一 ～ 周五， 上午09：00 - 12：00， 下午01：30 - 05：30，歡迎您和我們的工程師進行交流。
特別提醒：
本標準保修服務僅適用于對麥麗產品出廠時配置的部件，您在購買麥麗產品時，經銷商給您安裝的一切非麥麗公司部件，由經銷商自行負責保修，經售商向您做出的所有額外承諾，麥麗公司將不負責承擔，請您在購買設備時向經銷商索要額外服務的書面證明，以保證經銷商兌現對您的額外保修承諾。在免費保修期內，麥麗公司為您更換整機或故障部件后，原整機或故障部件由麥麗公司收回并享有所有權。
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